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よくある質問 / Q&A

何かトラブルが発生しましたか? まずは、Q&Aをご覧下さい。

   
 

1.インストール

2.使い方について

3.セキュリティ

4.ShopDingDongについて

5.機能について

6.テクニック

7.サイト別の問題

 1. オムニ7

 2. あみあみ

 3. 楽天市場

 4. amazon.co.jp

8.トラブルシューティング

 1.一般

 2.ダイアログ別

9.サポート

   


 インストール

 

質問/Question

 旧バージョンがインストール済みのところ、アップデートしようとしたら、ShopDingDongの修復(R)ShopDingDongの削除(M)しか選択肢が表示されません。

 

答え/Answer

 一度ShopDingDongの削除(M)を選択して削除し、その後もう一度インストーラを実行して同じフォルダにインストールして下さい。
 勿論以前の設定は保持されます。

 

質問/Question

インストールは完了したのですが、実行してもネットにアクセス出来ません。

 

答え/Answer

 ファイアウォールソフトがShopDingDongの通信を阻害している可能性があります。

 アンチウイルスソフト(ファイアウォール)の設定をお読みになって、設定を見直すと解決する場合が多いです。

 

質問/Question

 インストールは完了したのですが、何でか上手く注文できません。

 

答え/Answer

 ご利用の環境によっては、うまく動作しない事があります。

 当サイトのInternet Explorerの設定をお読みになって、設定を見直すと解決する場合が多いです。

 

質問/Question

 OSを再インストールするのでShopDingDongの設定を保存しておきたいのですが?

 

答え/Answer

 インストールフォルダ(標準では、C:\ProgramData\ShopDingDong)内にある次の3つのファイルをバックアップしておいてください。

  • SYSTEM.INI

  • TaskList.DAT

  • Search.Txt

 OS再インストール後に、同じフォルダに上書きして下さい。元通りになります。

 

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 使い方について

 

質問/Question

 ShopDingDongを終了しようと×ボタン を押したのですが、タスクトレイに入ってしまい終了されません。

 

答え/Answer

 ShopDingDongを終了したい場合は、タイマー アイコン:タイマー を停止させてから を押して下さい。

 タイマー作動中に終了させるとタスクトレイに格納され、バックグラウンドで自動入札を行います。詳しくはこちらをご覧下さい。

 

質問/Question

 タスクの保留って何ですか?

 

答え/Answer

 タスクリストに登録してあるタスクは保留状態にする事で、一時的に 監視・注文を実行しないようにする事が出来ます。

 保留状態にあるタスクはタイマー アイコン:タイマー を作動させても絶対に監視・注文しませんので、再び監視・注文できるようにするには、保留解除する必要があります。

 

 タスクの保留状態を切り替えるには以下の方法があります。

  1. タスクリストの右クリックメニューから切り替える。

  2. タスクリストでタスクを選択してスペースキーを押す

  3. タスク登録ウィンドウのボタン ピン(青) を押す。放すと解除。

 

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 セキュリティ

 

質問/Question

 パスワードの管理はどの様になっていますか?

 

答え/Answer

 ShopDingDongでは、各ネットショップのパスワードは念のため暗号化されて保存され、ShopDingDong内でのみ使用されます。
 外部に漏れることはありません。

 

質問/Question

 メールアドレスを入力するのが不安です。

 

答え/Answer

 ShopDingDongでは、入力されたメールアドレスは、入荷のお知らせメールを送信する目的のみに使用しております 。
 よって、外部に漏れることはありません。

 

質問/Question

 それでも不安です。

 

答え/Answer

 メール送信機能を使わないでください。メール設定をしな くても、メッセージ表示や、全自動注文は使用できます。

 

 

質問/Question

 設定した情報はどのように使用されますか?

 

答え/Answer

 作者やその他の組織に送信される事はありません。

*注文時には、ブラウザからショップで注文するのと同等の情報が各ショップに送られます。

 代表的なものについて、明確な使用方法を記述しますが、作者側には一切のデータ送信を行っていません

 

 ID・パスワード

 ショップにログインする場合のみに使用。

 注文商品

 どこにも送信されません。

 メールアドレス

 入荷・注文結果メールを送信する場合のみに使用。

 

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 ShopDingDongについて

 

質問/Question

 アフィリエイトを使用しているそうですが、ShopDingDongユーザーは料金を支払うのですか?

 

答え/Answer

 いいえ。 アフィリエイトを利用してはいますが、フリーウェアなので、利用者は完全に無料で使用することができます。

 

 

質問/Question

 アフィリエイトって何ですか?

 

答え/Answer

 リンクシェア、楽天、ValueCommerceがそれぞれ主催するアフィリエイトで、ShopDingDongを通して商品が購入されると、 各アフィリエイトプロバイダから、制作者に紹介料が支払われる仕組みです。

 

 

質問/Question

 ShopDingDongを使用すると、以前にカートに入れていた商品はどうなりますか?

 

答え/Answer

 ShopDingDongでは、以前にカートに入れた商品ごと注文してしまうため、ご利用の前にカートを空にしておいてください。

 カートを空にするには、ネットショップのサイトで行うしかありません。

 が、環境設定ウィンドウボタンの隣に、各サイト用のカートを表示するボタン カート確認 がありますので、活用して下さい。

 

質問/Question

 ShopDingDongを使用中に別のブラウザで買い物が出来ますか?

 

答え/Answer

 ShopDingDong使用中に、別のブラウザで全自動注文する予定のサイトへ行って買い物したりしないで下さい

 処理が重複するなどして正常に注文処理できなかったり、エラーが発生したりすることがあります。

 

 但し、全自動注文する予定のないサイトでの買い物はしても構いません。

 

 

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 機能について

 

質問/Question  会社からアクセスしたいので、プロキシサーバーの設定は出来ますか?
 
答え/Answer  通信設定から変更することが出来ます。但しこれは迂闊に弄るとインターネットへアクセスできなくなる可能性があります。
 もし、不具合がでたら、プロキシを使用しない設定に戻して下さい。

 

質問/Question

 タスクリストの配色が見づらいです。何とかなりませんか?

 

答え/Answer

 環境設定ボタン アイコン:環境設定 を押して環境設定ウィンドウを開いたら、環境設定タブを選択して下さい。

 タスクリスト配色という項目がありますので、グリッド上の変更したい箇所をダブルクリックして好みの色を設定して下さい。

*詳しくは、環境設定ページのタスクリスト配色をご覧下さい。

 

質問/Question

 監視中にウィンドウ表示が邪魔です。何とかなりませんか?

 

答え/Answer

 監視中に×ボタン を押すと監視状態のままタスクトレイに格納しバックグラウンドで監視できます。

 簡単な監視・注文状態はアイコン で把握できますので便利です。

 同様に最小化ボタン を押す事で、タスクバーに格納する事も出来ます。

*詳しくは、環境設定ページの 監視スタイルをご覧下さい。

 

質問/Question

 寝る前や、外出する際の監視時にで、処理完了後にシャットダウンしたいのですが?
 

答え/Answer

 タイマーボタン アイコン:タイマー を押して、監視中にするとその隣にシャットダウンボタン が出現しますので、これを押しておいて下さい。

 全ての 監視タスクが完了すると、自動的にシャットダウンします。

 やっぱりシャットダウンしたくなくなった場合は、もう一度シャットダウンボタン 押せば解除されます。

 

質問/Question

 出かけるので通知完了後にシャットダウンしたいのです。

 しかし、監視スタイル最小化するタスクトレイに入れるを選択しているとタイマーボタン アイコン:タイマー を押したと同時にメインウィンドウが非表示になってしまい、シャットダウンボタン が押せません。どうすればよいですか?

答え/Answer

 以下の方法で行って下さい。

Case.1 : タスクバーでShopDingDongをクリックするか、タスクトレイアイコン をダブルクリックし、一度メインウィンドウを表示してから×ボタン を押して下さい。タイマー監視中に を押すと監視状態のままタスクトレイに格納されます。最小化したい場合は、最小化ボタンを押して下さい。

 

Case 2 : 監視スタイルにそのまま等を選び、タイマーボタン アイコン:タイマー を押して監視中にしたら、シャットダウンボタン を押してから を押して、タスクバータスクトレイに格納して下さい。

 

質問/Question

 ノートPCを使用しているのですが、電源オプションで一定時間でスタンバイ状態になるように設定されています。

 ShopDingDongで監視中にスタンバイ状態になってしまわないでしょうか?

答え/Answer

 ShopDingDongでは、監視中はスタンバイ状態に移行しないようになっていますので、ご安心下さい。

 

 

質問/Question

 タスク登録ウィンドウ環境設定ウィンドウの項目をどう設定して良いのかわかりません。説明はないの?

 

答え/Answer

 環境設定ウィンドウでは左端のピクチャ部分をクリックすると、その箇所のヘルプが表示されるようになっています。
 Styleとか、Mailとか書いてある縦長のピクチャです。

 あと、随所にある アイコンもクリックするとその項目に関するヘルプが表示されますので、活用して下さい。

 

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 テクニック

 

質問/Question

 注文件数が多くてタスクリストの管理が大変です。何とかなりませんか?

 

答え/Answer

 ShopDingDongは、CSVファイルのインポート・エクスポートに対応しております。

 

 これにより、使い慣れたツールで 注文条件を編集することが出来るようになります。

  1. CSVファイルをエクスポート

  2. 任意のソフトで編集(エクセルなど)

  3. CSVファイルをインポート

 の、様な手順で利用できます。

 

*詳しくは、CSVファイルのインポート・エクスポートをご覧下さい。

 

 

質問/Question

 ShopDingDongは、二重起動できますか?
 

答え/Answer

 裏技的に使用できない事もありませんが、基本的にはサポートしていません。
 二重起動する際は、 それぞれ別のショップを担当させるようにして下さい。

(例)ShopDingDong-Aはオムニ7、ShopDingDong-Bは楽天市場など。

 同一ショップに同じタイミングでアクセスが発生すると、入荷チェック結果 や注文処理の結果が不安定となるため絶対にしないで下さい。

 

 また、特殊な設定を行うことで設定を別々に保存することもできます。

二重起動する際にそれぞれタスクリストや設定を別に保存できますか?の項目も参考にしてください。

 

 

質問/Question

 では、別の環境で同時に起動することは出来ますか?

 

答え/Answer

 可能です。 但し、それぞれ別のショップか別のアカウントを利用する様にして下さい。

 複数の環境から同時に同じアカウントで同じショップへのアクセスが発生すると、正常に注文処理が行われない可能性があります。

 

質問/Question

 二重起動する際にそれぞれタスクリストや設定を別に保存できますか?
 

答え/Answer

 はい。以下の様にしてください。

 

  Windowsでは、基本的にはProgramDataフォルダに保存されるようになっています。

  そこで、インストールしたShopDingDongフォルダを任意のフォルダにコピーして、そのフォルダに"SaveHere.INI"ファイルを作成してください(ブランクファイルでOK)。

  ShopDingDongは実行フォルダに"SaveHere.INI"があると、そのフォルダに設定ファイルを保存するように切り替わります。

 

質問/Question

 USBメモリや外付けHDDで、ShopDingDongを持ち歩き、どこでも利用できるポータブル版(Portable Edition)を作成したいです。

 インストールしたフォルダ毎データを持ち運ぶ際に、保存データも一緒に持ち運びたいのですがどうすれば良いでしょうか?

 

答え/Answer

 以下の手順で作成して下さい。

  1. インストールしたShopDingDongフォルダ ごと任意のフォルダ(USBメモリや、HDD等)にコピーする。

  2. そのフォルダに"SaveHere.INI"ファイル(インストーラーを解凍した際に含まれています)を作成(ブランクファイルでOK)。

すると、そのフォルダ内に全てのデータを保存するようになります。

 

*別の環境で使用するには、ShopDingDongを起動するのに必要なDLLなどがシステムにインストールされている必要があります。

*両環境に予め普通にShopDingDongをインストールしておくのが無難です。

 

 

質問/Question

 全自動注文を利用したいのですが、商品が安いので送料が勿体ないです。何とかなりませんか?

(例:楽天市場で、3,000円以上注文で送料無料のショップで1,500円の物を全自動注文したい場合など)

 

答え/Answer

 ShopDingDongでは、全自動注文時には既にカートに入っている商品も纏めて注文する仕様となっています。

 

 つまり、予め送料無料金額以上になる様に計算して、カートに幾つかの商品を入れておいてから全自動注文するようにすれば良いです。

 すると、タスクの商品を追加して合算されて注文される為、それらの合計金額で送料無料判定が行われます。

(例:3,000円以上で無料のショップで予め2,000円分の商品をカートに入れておき、カートを空にしないで全自動注文で1,500円の商品を注文するなど)

 

 注意点としては以下の2点があります。

  • カートに入れる作業は、別のブラウザでなくShopDingDong内蔵ブラウザで行って下さい。別の(IE含む)ブラウザでカートに入れてもセッションが異なる場合、ShopDingDong内ではカートに入っていないことになる場合があります。

  • 注文テストを行った場合に、テスト用にカートに入れた商品は、必ず削除して下さい。カートを表示しますか?と、カート内商品の削除を求められますが、ここで削除すると結局単品で注文することになってしまいます。どの商品を残すかは臨機応変に判断して下さい。

 

質問/Question

 登録したい商品のURLは分かっているのですが、今現在商品ページができていないようです。

 この様な商品はどうやって登録すればよいでしょうか?

 

答え/Answer

 以下の手順で登録して下さい。

  1. 検索ボックスに、そのURLを入力する。

  2. 内蔵ブラウザで普通にそのページが表示される。しかし、まだそのページは作成されていない等の表示があると思われるが気にしない。

  3. そのショップのURLとして有効ならば、タスク登録ボタンが押せるようになる。但し、"タスク登録:"と表示され、商品名や値段は不明だが気にしない。

  4. 不明な項目ばかりで一見登録できなそうだが、気にせずボタンを押す。

  5. タスク登録ウィンドウが表示される.商品名は"商品名の取得に失敗しました…"となるが、気にしない。

 あとは、通常の商品登録手順と同じです。

 

*商品がないとリダイレクトされてしまう場合は、URLをクリップボードにコピーして、タスクリストにコピーする方法で登録して下さい。

*確実にURLが分かっているなら特にリスクはありませんが、万が一そのページに別の商品が登録されてしまったら、その商品を注文してしまいます。
 

 

質問/Question

 ShopDingDongの監視間隔が長いので競り負けてしまいます。何とかして下さい。

 監視部分は自分でスクリプトで組みますので、注文部分のみ実行することは出来ますか?

 

答え/Answer

 可能です。

 注文モジュールとして、コマンドプロンプトから実行したり、組み込みモジュールとして利用する方法は、コマンドラインマニュアルをご覧下さい。

 

 

質問/Question

 素のIEに比べて、内蔵ブラウザの表示が遅いんですけど?

 それに、全自動注文処理が遅いんですけど?

 

答え/Answer

 チューニングして下さい。

 素のIEと同様に、ShopDingDongは同時接続数を変更する事が出来ます。

 詳しくは、環境設定のチューニングの項目をご覧下さい。

 

 

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 サイト別の問題: オムニ7

 

質問/Question

 オムニ7は、Yahoo!JAPAN IDでもログインできるのですが、ShopDingDongの全自動注文でも利用できますか?

 

答え/Answer

 ShopDingDongでは、 オムニ7の全自動注文に利用できるのは、オムニ7のアカウントだけです。

 お手数ですが、新たにアカウントを取得して下さい。

 

 

質問/Question

 APIを使用すると、在庫状況が正確に取得できていないようなのですが?

 例えば、商品ページでは注文可能なのに、注文不可の表示になってしまいますよ?

 

答え/Answer

 オムニ7のAPIは、APIと商品ページでの在庫状況が異なる場合があります。

 これは、問い合わせたところAPIと商品ページの在庫表示にズレが生じることがあるとの回答を頂いたので、仕様のようなものです。

 

 対処法としては、

  1. タスク登録時にAPI対応確認ボタンを押して、在庫状況を確認。

  2. 商品ページを比べて、ズレがないか判断。

  3. ズレがあるか、確実に在庫状況を判別したい場合は、APIを使用しない選択をとる。

 となります。

 

*大抵の場合は、ズレません。

*頻繁に在庫状況が変わるような人気商品で発生する可能性があります。

 

 

質問/Question

 フリーズします。何とかして下さい。

 

答え/Answer

 Windows7/IE11をご利用の方で、セブンネットショップをご利用の場合、商品ページを表示するとフリーズすることがあります。
 以下の方法で対処して下さい。

(1)環境設定の基本設定タブを開きます。
(2)内蔵ブラウザ項目の、ブラウザモード"IE11"にします。
(3)その隣の、ドキュメントモード"IE11"にします。
(4)適用ボタンを押します。

(5)ShopDingDongを再起動します。

(6)
ShopDingDongを起動すると、コンソールに
[10:46:12] Windows 7 Service Pack 1(x64) / IE 9.0.8112.16421 / BE 11000 / DC 110000
などと、"BE","DC"の後の数字が変わっているのを確認。

これで、対処して下さい。

 

 

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 サイト別の問題: あみあみ

 

質問/Question

 あみあみで商品を登録しようとすると、商品名の取得に失敗しましたと表示されたり、タスク登録ボタンに商品名が表示されなかったりするのですが?

 

答え/Answer

 その商品は、年齢制限のある商品ではありませんか?

 あみあみの年齢制限のある商品はURLを若干変更しなくては登録できません。

 

 変更と言っても、URLの末尾に、"&age_confirm=1"をつけるだけです。

 詳しくは、あみあみでの準備と設定の、年齢制限のある商品の登録方法をご覧下さい。

 

 

質問/Question

 あみあみで商品情報を取得したり、注文テストを行うと失敗します。

 購入手続きボタンがみつかりません等と言ったエラーが表示されます。

 

答え/Answer

 ひょっとして、通常のIE6上であみあみから注文しようとした際に、"セキュリティで保護されていない接続へリダイレクトされようとしています。〜"といったダイアログが表示されませんか?
 その場合、ShopDingDongでは全自動注文する為には、このダイアログを表示しないように設定する必要があります。

 

 詳しくは、セキュリティの設定:不要なダイアログの抑制をご覧下さい。

 しかし、IE6にはバグがありチェックを外してもダイアログが表示されたままになる場合があります。

 そこで以下の2パターンの根本的な解決策が考えられます。
(1)IE8にバージョンアップする(推奨)。
(2)レジストリをいじる(下記サイト参照)

  1. レジストリエディタを開く(スタートメニュー->ファイル名を指定して実行->regeditと入力してENTER)。

  2. "HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings"へ

  3. DWORD値で、WarnOnHTTPSToHTTPRedirectを追加。

  4. DWORD値に0を設定する。

  5. IEを全て閉じる。

 どちらか、検討してみて下さい。

 

 

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 サイト別の問題: 楽天市場

 

質問/Question

 楽天市場で、注文の際の領収書が欲しいのですがどうすればよいでしょうか?

 

答え/Answer

 環境設定楽天ブックス・楽天市場アカウント設定で設定できる、配送についての希望に、"領収書希望します。"などと記入して下さい。

 

 

質問/Question

 楽天市場で、酒類を注文しようと思ったら、"楽天市場では20歳未満の方は、酒類の購入は出来ません。必ず生年月日を入力した上でご購入ください。"とありました。

 どうすればよろしいでしょうか?

 

答え/Answer

 環境設定楽天ブックス・楽天市場アカウント設定で設定できる、配送についての希望に、当該事項を記入して下さい。

 

 

質問/Question

 楽天市場で、1円の商品を注文しました。ポイント利用にした筈なのに、ポイントが消費されませんでした。何故ですか?

 

答え/Answer

 楽天市場では、50円未満の商品ではポイントを利用することができません。その場合は、選択した支払い方法でお支払い下さい。

*楽天市場のルールでは、送料を含めて50円未満なので、送料込みで50円以上になればポイント利用できますが、ShopDingDongでは、商品代金のみで50円未満の場合は利用できません。

 

 

質問/Question

 楽天市場で、タイムセールを自動注文する場合のコツはありますか?

 

答え/Answer

 はい。

 まず、タイムセールなど販売期間の決まっている商品は通常の商品とちょっと違うアルゴリズムで処理されます。

 具体的には、

  1. 監視開始直後に1回だけ商品データ取得のため在庫チェック。

  2. 販売開始時間を特定し、それまで待機。

  3. 販売開始14秒前まで時間をリアルタイムに同期

  4. 14秒前に準備処理を開始。

  5. 販売開始時間まで待つ。

  6. 販売開始と同時に注文処理開始。

  7. その後、通常監視に移行。

 という、プロセスで注文を遂行します。

 

 更に。以下の点に気をつければ、なお良いでしょう。

  • 開始時間が同じ商品は避けるか、別の環境(別のPCや、仮想PC)で実行する。

  • その期間は、他のサイトのタスクはオフにしておく。

  • 報告メール送信機能はオフにしておく。連続で複数の注文がある場合、注文成功メールを送信すると余計な時間が掛かります。

  • オプションの設定を確認する。

  • ネットワーク環境の最適化。

  • 支払い方法にこだわらない(デフォルトで我慢する)。<-支払い方法デフォルト以外では、支払い方法を設定する画面へ遷移するので。

  • チェック解除などはあまり変わりません。

 

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 サイト別の問題: amazon.co.jp

 

質問/Question

 amacon.co.jpを監視したいのですが、マーケットプレイスは除外したいです。可能ですか?

 

答え/Answer

 amazon.co.jpでは、URLの末尾に、"?m=AN1VRQENFRJN5"を付け加えると、amazon.co.jpが販売・配送する商品のみ表示する仕様になっておりますので、そのURLをShopDingDongに登録して下さい。

 例えば、

 

http://www.amazon.co.jp/dp/B005LFZU7M/

                 

http://www.amazon.co.jp/dp/B005LFZU7M/?m=AN1VRQENFRJN5

 

 これが面倒 な場合は、以下の手順で対応して下さい。

  1. 内蔵ブラウザでamazon.co.jpの商品ページを表示する。

  2. タスク登録ボタンの右側に、セラー固定ボタン が表示されるので、クリック。

  3. amazon.co.jp販売・配送専用ページに切り替わるので、タスク登録ボタンを押して登録。

  4. 切り替わらない場合、amazon.co.jp自体が販売していない商品の可能性があります。

*amazon.co.jpでは環境設定でアカウント設定は不要です。

*amazon.co.jpで注文する場合は、予めShopDingDong内のブラウザやInternetExplorerでサインインしておいて下さい。

*amazon.co.jpでは一定期間で、自動的にサインアウトしてしまう使用になっております。監視開始前に予めサインインしているかご確認下さい。

 

質問/Question

 amacon.co.jpで任意のマーケットプレイス出品者を監視したいのですが、可能ですか?

 

答え/Answer

 申し訳ありませんが、できません。


 

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 トラブルシューティング

 

質問/Question

 対応しているはずの商品なのに、タスク登録ボタンが有効になりません。

 

答え/Answer

 考えられる原因は、以下の3つです。

 

-1-

ページの読み込みが遅い

 商品情報があらかた表示されていれば、ツールバーの停止ボタン を押して強制停止するとすぐに表示されます。まず試してみて下さい。

 それでも駄目な場合、別のタスク登録方法を試してみて下さい。

-2- URLが変わった  サイトのリニューアルなどでURLが変わった場合、現状では登録できませんので、サポート掲示板までご連絡下さい。
-3- 余計なパラメータが付いている  以下で詳しく説明します。

 

 ShopDingDongでは、URLや商品ページを分析して自動注文・監視に対応しているかを判定していますが、全商品を確かめた訳ではないので対応しているはずなのに、タスク登録ボタンが有効にならない商品もあります。

 そのような場合は、サポート掲示板にご一報入れて下さると対応いたします。

 

 また、URLを確認できる場合は、URLを整理すると、登録できるようになる場合があります。

 

 例えば、パラメータを除去すると

 

http://www.7netshopping.jp/game/detail/-/accd/xxxxxxxx/subno/1/?top_page

 

の様なURLがある場合、

"?"以降はパラメータなので、除去して

 

http://www.7netshopping.jp/game/detail/-/accd/xxxxxxxx/subno/1/

 

等のようにすると、登録できる場合があります。

 

 しかし、どうしても出来ない場合は、遠慮無くサポート掲示板までご連絡下さい。

 

 

質問/Question

 ShopDingDongは起動しましたが、トップページが表示されません。

 

答え/Answer

 トップページの表示を待つ必要はありません。

 ShopDingDongの公式サイトが重くなってい たり、サーバーが落ちているなどの理由で、トップページが表示されない(表示が遅い)場合があります。

 そのような場合 でも、ShopDingDongの動作に支障はありません。トップページの機能が使えないだけなので、気にせずご利用下さい。

 

 

質問/Question

 商品ページの読み込みが完了しないせいか、タスク登録ボタンが有効になりません。

 

答え/Answer

 希に、サイトが重くなっているなどの理由で、なかなかページの読み込みが完了しない場合があります。

 特に、フラッシュを多用してあったり 、フレーム内に別URLページを読み込むページ、RSSやFaceBook等の外部URLを参照しているページでありがちです。

 そのような場合は、以下の方法を試してみて下さい。

  • ツールバーのページ更新ボタン アイコン:更新 を押して再読み込みしてみる。

  • ツールバーのページ読込中止ボタン を押して中止する。

 そこまでの情報で対応商品と判定されると、タスク登録ボタンが有効になります。

 

 

質問/Question

 ShopDingDongに対応している商品の筈なのにタスクに登録できません。何故?

答え/Answer

 ShopDingDongは様々なタスク登録方法を用意しておりますが、全ての商品が全ての登録方法で登録できるわけではありません。

 登録できない場合、別の登録方法を試してみて下さい。

 

 

質問/Question  上手く注文が出来ませんよ?
 
答え/Answer

 各ネットショップでの注文には、ShopDingDong上での設定の他に、予め各ショップのサイトで設定しておかなければならない点がいくつかあります。

 アカウントを取得することは勿論のことですが、それ以外に注意しなければいけないことは…

 

質問/Question  IDもパスワードも正しく設定し、サイト毎の設定も行いました。それでも注文テストに失敗しますが、どうすればいいですか?
 
答え/Answer

 注文テストに失敗すると言うことは注文プロセスのどこかで何かの問題が発生していると言うことです。

 テスト後に、ある程度のエラー原因は表示する様になっていますが、対応サイトが多いこともあり細かい原因までは表示していません。

 

 そこで、バグ報告時などに、どこでどの様にしてエラーが発生したのかを連絡して頂くための機能として注文テスト過程表示機能がついています。

 

 使い方は簡単です。

 

 注文テストを実行する時に、シフトキーを押しながら(ウィンドウが広がるまで押しっぱなし)ボタンを押してください。

 環境設定ウィンドウが右下までいっぱいに広がり注文テストの過程がブラウザ上で表示されます。

 バグ報告などの際には、どの画面でどの様なエラーメッセージが表示されたかなどを伝えてもらえるとトラブルの解決がスムーズに行えます。

 

 バグ報告の方法については、ここを参考に掲示板に書き込んで下さい。

 

 なお、拡大したウィンドウを元に戻すには、ウィンドウを戻す ボタンを押して下さい。

 

*テスト終了後は注文直前の画面で停止しています。ここで注文確定ボタンの類を押してしまうと本当に注文してしまいますのでご注意下さい。

 

 

質問/Question  一度チェックが完了・失敗した商品をもう一度監視したいのですが?
 
答え/Answer

 一度完了 すると、タスクリストの状態アイコンが 完了失敗 に変わり、タイマーボタン アイコン:タイマー を押しても監視されません。

 その場合、該当タスクをダブルクリックしてタスク登録ウィンドウを表示し、再び設定を調整して登録し直して下さい。

 状態が、停止に戻り、再び監視対象になります。

 

質問/Question

 ShopDingDong内で、 ショッピングサイト閲覧中にスクリプトエラーが発生します。

答え/Answer

 そのエラーは、IEのデバッグ機能を使用した際に表示される物で実害はありません。
 Internet Explorerの設定を参考にして、デバッグ機能をオフにして下さい。

 

 

質問/Question

 "商品名の取得に失敗しました。 商品が削除された可能性があるので、ブラウザで商品ページを確認して下さい。"等のメッセージが表示され、商品情報が取得できないみたいです。


答え/Answer

 以下の手順で状況を確認してみて下さい。

 

(1) たまたま通信状態が悪かっただけかも知れないので、数回リトライしてみて下さい。

(2) IEで該当商品ページが表示できるか確かめて下さい。

(3) ショップサイトのメンテナンスや障害の可能性もありますので、ショップサイトで確認してみて下さい。

(4) セキュリティソフトをインストールしている場合は、一時的にオフにしてみて下さい。

(5) IPブロッカーをインストールしている場合は、一時的にオフにしてみて下さい。

(6) プロキシの設定を行ってみて下さい。

(7) ショップの仕様変更かShopDingDongのバグかも知れませんので掲示板に通報して下さい。

 

 

質問/Question

 パソコンをスタンバイ状態にしておいたら、入荷チェックされていませんでした。何故ですか?

 

答え/Answer

 ShopDingDongでは、タイマー作動中はスタンバイ(スリープ・休止状態)に入らないようになっています。しかし、スタートメニュー等から強制的にスタンバイ等の状態にしておいた場合、 入荷チェックされませんのでご注意下さい。

 

 詳しい対応状況は以下の通りです。

ACPI電源区分

PCの状態

ShopDingDongの動作

S0

通常動作中


*スクリーンセーバーやモニタの電源は注文・監視に影響なし。
*HDDの電源OFF時は、電源ONを待って注文・開始する事がある為、処理が遅れる場合がある。

S1

スタンバイ(スリープ)


*タイマー監視中はスタンバイに移行しない。

*スタンバイ状態から自動的に復帰する機能はありませんので、ご注意下さい。

S4

休止状態

S5

シャットダウン

 

質問/Question

 設定は正しく、以前まで正常に注文できていたのに、ここ数日全自動注文時にエラーが頻発する様になりました。なんで?

 

答え/Answer

 ネットワーク環境が遅い可能性もありますが、サイトが重くなっているのだと思います。

 各サイトのオンラインアカウント設定で、タイムアウト時間を調整してみて下さい。30秒ぐらいで試してみて、注文テストで様子を見ながら少しずつ増やして言ってみて下さい。

 

質問/Question

 上記のいずれにも当てはまらないのですが、上手く注文できません。
 

答え/Answer

 以下の点を見直して再度試してみてください。

  • 最新版のShopDingDongを利用していますか? 特に理由がなければ常に最新版を御利用下さい。

  • Spybot-S&Dを使用している場合は、IEの免疫機能を解除してみる。

  • SpywareBlasterを使用している場合は、Protectionを解除してみる。

  • PeerBlockや、PeerGuardian等のIPブロッカーを使用している場合は、停止してみる。

  • ファイアウォールソフトを使用している場合は、一時停止してみる。

  • セキュリティソフトの広告カット機能が作動している場合は、一時停止してみる。

 

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 トラブルシューティング : ダイアログ別

 

質問/Question

 ShopDingDong起動中に、

現在のセキュリティの設定では、このページの ActiveX コントロールは実行できません。そのため、このページは性格に表示されない可能性があります。

 と表示され、処理が中断してしまいます。

答え/Answer

 そのダイアログは、 当該ページがActiveXコントロール(フラッシュ等)を利用している場合に表示される事があります。
 Internet Explorerの設定を参考にして、 セキュリティ設定を行って下さい。

 

質問/Question

 ショッピングサイトへアクセスしたり、ShopDingDongでの入荷チェック処理の最中に、
このページにはセキュリティで保護されている項目と保護されていない項目が含まれています。
保護されていない項目を表示しますか?

 等と表示されるのですが?

答え/Answer

 使用にあたっての準備のページセキュリティの設定 :不要なダイアログの抑制を見て設定を行って下さい。

 ダイアログ表示を抑制できます。

 

質問/Question

 ショッピングサイトへアクセスしたり、ShopDingDongでの入荷チェック処理の最中に、
セキュリティで保護されていない接続へリダイレクトされようとしています。現在のサイトへ送信中の情報は、セキュリティで保護されていないサイトへ再送信される可能性があります。続行しますか?
 等と表示されるのですが?

答え/Answer

 使用にあたっての準備のページセキュリティの設定 :不要なダイアログの抑制を見て設定を行って下さい。

 ダイアログ表示を抑制できます。

 

質問/Question

 ショッピングサイトへアクセスしたり、ShopDingDongでの入荷チェック処理の最中に、
セキュリティで保護された Web ページ コンテンツのみを表示しますか?

このページには、安全な HTTPS 接続を使用しないで配信されるコンテンツが含まれており、Webページ全体のセキュリティを損なうおそれがあります。

 等と表示されるのですが?

答え/Answer

 使用にあたっての準備のページセキュリティの設定 :不要なダイアログの抑制を見て設定を行って下さい。

 ダイアログ表示を抑制できます。

 

質問/Question

 VirtualPCのゲストOS<->ホストOS間でURL等をShopDingDongに直接ドラッグ&ドロップすると、

ファイルのコピー中にホスト上でエラーが発生しました。

Virtual PC でエラーが発生しました (d6)。

 等と表示されるのですが?

答え/Answer

 ゲストOS<->ホストOS間でのドラッグ&ドロップは使わないで下さい。

 

 

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 サポート

 

 これまでのQ&Aを読んでも解決しなかった問題はサポートまでご連絡下さい。

 連絡チャンネルは以下の3通り用意してあります。

  1. サポート掲示板 *通常は掲示板で報告して下さい。皆さんで情報が共有できます。

  2. メール(ページ再下段に表記してあるメールアドレス)

  3. モアイソフトお問い合わせフォーム

 

・ お知らせ頂きたい情報

 

サポートに連絡して頂く際に必ず必要な情報は、

  • Windowsのバージョン(例:Windows7 SP1)

  • InternetExplorerのバージョン(例:IE11)

  • ShopDingDongのバージョン(例:3.52)

  • 注文対象商品のURL(注文失敗時などの場合)

です。

これらの情報がないと、対応が難しくなるので是非ご提供下さい。

*これらの情報は、ShopDingDong起動時のコンソール画面 アイコン:ログ表示 に表示されます。表示されているテキストをコピーするのが簡単です。

 

更に加えて、

  • デバッグログ(*下記参照)

  • なるべく詳しい症状・手順(例:〜して〜をした時に、〜が発生します、〜の場合は発生しません)

  • 注文タスクの設定(注文失敗時などの場合)

  • 注文テストの結果

などの情報があると対処しやすいので、とても助かります。

 

 

・ お薦めのサポート依頼方法

 

 また、これらの情報をいちいち確認するのは面倒なため、簡単に報告テキストを作成する機能を用意しました。

 ShopDingDongを起動したまま、以下の手順で行って下さい。

 

 

全般的な問題

特定の商品、タスクに問題がある場合

-1-

 ツールバーヘルプボタン アイコン:オンラインヘルプ のプルダウンメニューから"報告テキスト表示"コマンドを実行。

 

 タスクリストから問題のある商品を選択し、右クリックメニューから"報告用テキストを表示"コマンドを実行。

 

-2-

 テキストエディタ(メモ帳)等で報告用テキストが表示されるので、未記入の部分を記入するなど、適宜編集する。

*なるべく詳細に報告して頂けると解決が早くなりとても助かりますので、ご協力をお願いします。

 

-3-

 テキストを掲示板へコピペして、報告する。

 

 

 

・ デバッグログ提供方法

 

 再現性の高い問題の場合は、手順などと共にデバッグログを一緒にコピペしてもらえると助かります。

 デバッグログには、利用OSやIEのバージョンなどの基本情報の他、ShopDingDongが動作した記録が 詳細に出力されます。

 手順は以下の通りです。

 

 

通常起動中

*通常使用中に問題が発生した場合

デバッグモード

*既に問題を認識し、問題の再現性がある場合

-1-

 デバッグログを探す(デバッグログは、インストールしたフォルダの"Log\デバッグ"フォルダに記録)。

 Windowsのスタートメニューから、プログラム(P)->MOAI SOFT->ShopDingDong->ShopDingDong デバッグ版 を起動 。

-2-

 インストールフォルダが不明な場合は、ツールバーのヘルプボタン アイコン:オンラインヘルプ のプルダウンメニューから、"データ保存フォルダ表示"コマンドを選択し、そこにある"Log\デバッグ"フォルダを見る。

 

 当該の問題を再現させる。

 

-3-

 デバッグログのファイル名は起動した日時(例 : "AFD_2014年 09月 02日(火) 16時 05分 09秒.txt") なので、問題の発生した該当時刻のファイルを探す。

 

 ShopDingDongを終了する。

 

-4-

 そのファイルをメモ帳などのテキストエディタで開く。

 

  終了後、自動的にデバッグログが表示されるので、わざわざ探す必要はありません。

*デバッグ版と通常版の違いは終了時にログが表示されるかされないかだけです。

 

-5-

 掲示板にコピペし、再現手順など共に報告。

 

*デバッグログには個人情報(IDやパスワードなど)は一切含まれません。

*但し、注文しようとしていた商品は URLなどからバレますのでご了承下さい(抵抗がある場合は、編集するか、メールで連絡して下さい)。

 

 

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